ホリデーで働く、先輩インタビュー

各担当者のインタビュー

Q.支援開発課の仕事について教えてください

大きく分けて二つの仕事があります。
一つは、ホリデー車検チェーンに加盟していただける企業を探 し、加盟まで導く開発業務。
もう一つは、既にホリデー車検チェー ンに加盟いただいた企業をサポートして、業績を上げていただくお手伝いをする支援業務です。

Q.支援開発課のやりがいとは?

自分の関わりがきっかけとなり、ホリデー車検チェーンの加盟店に加わっていただく事があります。また、ホリデー車検の業績を上げられた加盟店様と一緒に喜びを共有出来ることにやりがいを感じます。

Q.今後の目標を教えてください

今の仕事を全うし続け、目の前の目標を達成することです。

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Q.研修課の仕事について教えてください

私たち研修課は、「ホリデー車検フランチャイズチェーン」に加盟する店舗にシステム導入の研修や、自動車整備工場の運営に関する各種会議、研修を実施することが主とした業務です。

Q.研修課のやりがいとは?

恐れ多いことですが、加盟店の皆様に対し「教える」という立場にありますので、研修後に受講者から「よく理解できました」 「わかりやすかった」 と言っていただいた時がもっともうれしい瞬間ですね。 もっと解りやすく、より加盟店様のニーズにあった研修カリキュラムを構築しようとモチベーションがあがります。

Q.今後の目標を教えてください

現在のところ、用意している研修は「項目別」の研修内容ばかりで、どちらかと言いますと”単発”で終わっているものが多いので、受講される方がステップアップしていけるような研修カリキュラムの早期構築が今の目標です。

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Q. 総務経理課の仕事について教えてください

総務では、人事関係(採用や勤怠管理)や備品や設備管理など、社内の人が仕事を進めやすい環境を作ることが、仕事だと思います。

Q.入社して、なにか変わったことはありますか?

どこが変わったと、具体的には分かりませんが、入社当時よりは、成長していると思いたいです。

Q.仕事で失敗した事と成功した事を教えてください

失敗したことは沢山あります。日々、失敗の繰り返しです。
社内において、自分の伝達ミスや準備不足で、社員の方に迷惑をかけ、余計な仕事を増やしてしまったこともあります。後で振り返ってみて、「あのときにこうしておけば良かった」と気づいた点は、繰り返さないように注意しています。
成功したことは、感謝されたときです。「ありがとう」と言われると嬉しいですし、また次も頑張ろうと思えます。失敗しても、成功しても、その中から何か1つ学び、次に生かせるように心掛けています。

Q.今後の目標を教えてください

今後は、皆さんに頼っていただけるような人になりたいと思います。
その為にも、皆が何をしてどう動いているのか、常にアンテナを張って情報をキャッチし、
すぐに動くことが大事だと思います。

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Q. メカニックの仕事について教えてください

主に、ホリデー車検の立会い説明でお客様のお車の状況を説明しています。 説明だけでなく実際にお客様のお車の整備もしています。

Q.法隆寺店はホリデー車検のモデル店舗ですが、何か意識されていることはありますか?

加盟店様の模範となる部署ですので、店舗としての業績はもちろん、自分の身の回りはきっちりときれいにして、経営理念の中の5S の徹底を心がけています。

Q.仕事で失敗した事と成功した事を教えてください

失敗したことは、発炎筒など簡単に変えられる部品の交換を忘れてしまい、その日のうちにお客様のご自宅に訪問して交換したことです。
成功したこととは少しずれてしまうかもしれませんが、車検にお越しいただいた次の日に「車の調子よくなったわ!ありがとう!」とお客様からありがたいお言葉を頂戴したことが一番心に残っています。

Q.今後の目標を教えてください

AJMC という立会い説明のコンテストがあるのですが、本部の代表として良い成績を残せるようにすることです。

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Q. フロントの仕事について教えてください

車検に来られた方の受付や精算、問い合わせの電話応対を行なっています。

Q.法隆寺店はホリデー車検のモデル店舗ですが、何か意識されていることはありますか?

待合室をきれいにすることです。お子様連れのお客様が多いので、キッズコーナーを工夫したりお菓子を用意したり、お子様に喜んでもらえるサービスを心がけています。

Q.仕事で失敗した事と成功した事を教えてください

失敗した事は、お客様からの問い合わせに対して分からない事が多かった時、何度も保留を押してお客様を待たせてしまったことです。
成功した事は、お客様からアンケートを通して感謝の言葉をいただいたり、直接お礼を言われた時です。また、電話で名前を聞いていただけた時も嬉しかったです。

Q.今後の目標を教えてください

お客様からの問い合わせに対して何でも答えられるようになることです。
お年寄りから若い方まで誰に対しても分かり易く伝えられるようになる。誰からも好感を持っていただけるようになりたいと思います。

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